Tps

TPS (Toplam Kalite Yönetimi)

Toplam Kalite Yönetimi (TKY), bir kuruluşun tüm faaliyetlerinde kaliteyi sürekli olarak iyileştirmeyi amaçlayan bir yönetim felsefesidir. TKY, müşteri odaklılık, çalışanların katılımı, süreç yönetimi ve sürekli iyileştirme gibi temel ilkeler üzerine kuruludur.

TKY’nin Faydaları

TKY, bir kuruluşa birçok fayda sağlayabilir. Bunlar arasında şunlar yer alır:

  • Müşteri memnuniyetinin artması
  • Ürün ve hizmet kalitesinin yükselmesi
  • Üretkenliğin artması
  • Maliyetlerin azalması
  • Çalışanların motivasyonunun artması
  • Kurumsal itibarın yükselmesi

TKY’nin İlkeleri

TKY, aşağıdaki temel ilkeler üzerine kuruludur:

  • Müşteri odaklılık: TKY’nin temel amacı, müşteri memnuniyetini sağlamaktır. Bu nedenle, TKY uygulamalarında müşterilerin ihtiyaçları ve beklentileri ön planda tutulur.
  • Çalışanların katılımı: TKY, çalışanların kalite iyileştirme süreçlerine aktif olarak katılımını teşvik eder. Çalışanların bilgi ve deneyimlerinin kalite iyileştirme çalışmalarına katkıda bulunması, daha etkili ve sürdürülebilir sonuçlar elde edilmesini sağlar.
  • Süreç yönetimi: TKY, kuruluşun faaliyetlerini birbiriyle ilişkili süreçler olarak ele alır. Bu süreçlerin etkin ve verimli bir şekilde yönetilmesi, kalite iyileştirme çalışmalarının başarısı için kritik öneme sahiptir.
  • Sürekli iyileştirme: TKY, kalite iyileştirme çalışmalarının sürekli bir süreç olması gerektiğini vurgular. Kuruluşlar, kalite hedeflerine ulaştıktan sonra bile iyileştirme çalışmalarına devam etmelidir.

TKY’nin Uygulama Alanları

TKY, üretim, hizmet, sağlık, eğitim, kamu yönetimi gibi birçok farklı sektörde uygulanabilir. TKY uygulamalarının kapsamı, kuruluşun büyüklüğü, faaliyet alanı ve hedeflerine göre değişebilir.

TKY’nin Tarihçesi

TKY, 20. yüzyılın başlarında Amerika Birleşik Devletleri’nde ortaya çıkmıştır. TKY’nin öncüleri arasında Frederick Winslow Taylor, Henry Ford ve W. Edwards Deming yer almaktadır. TKY, 1980’li yıllarda Japonya’da büyük bir ivme kazanmış ve daha sonra tüm dünyaya yayılmıştır.

TKY ile İlgili Faydalı Siteler

TKY ile İlgili Faydalı Dosyalar

Yayımlandı

kategorisi