Anket, AI’nin Satın Alma Kararlarında Son Sırada Olduğunu Gösteriyor, Ancak Bu Durum Değişmek Üzere.
Son zamanlardaki birçok reklam kampanyasına inanırsanız, yapay zekanın (AI) her yerde olduğunu ve tüketici ürünlerini ele geçirdiğini düşünebilirsiniz. Ancak, ChatGPT gibi AI ürünleri hakkında daha önce hiç olmadığı kadar farkındalık olmasına rağmen, bu durum, insanların bu ürünleri denediği veya satın alma tercihlerine etki ettiği anlamına gelmiyor.
En azından, Haziran ayında Future (TR’nin ana şirketi) tarafından yapılan “Demystifying AI” adlı bir ankete göre durum bu. Çalışma, geniş bir kitleye AI hakkındaki algılarını, AI’yı nasıl kullanmayı düşündüklerini ve bu durumun satın alma alışkanlıklarına ne anlama geldiğini sordu.
Aslında, AI’nın insanlar için satın alma sürecinde ne ifade etmediğiyle ilgili daha çok bilgi veriyor. Anket, yeni teknoloji ürünleri satın alırken, AI’nin şu anda satın alma kararlarında veya bu kararları almaktan vazgeçmede en az etkili olan neden olduğunu ortaya koyuyor. Bu, AI’nin her yerde hızla entegre edilmesi göz önüne alındığında sürpriz gelebilir (dürüstlük derecelerinde çeşitlilik gösteren). Yine de, marka bilinirliği, fiyat ve işletim sistemi en üst sıralarda yer alıyor. Pazarlama materyallerinde artan AI varlığına rağmen, AI tüketicilerin düşüncelerinde neredeyse hiç yer almıyor, hatta hiç gündeme bile gelmiyor.
Bu, insanların AI’ye ilgi duymadığı anlamına gelmiyor. Sadece AI’ya ilgi duymanın cüzdanlarını açmalarına yol açmadığı anlamına geliyor. İnsanlar AI’yi bir yenilik olarak görebilir, ancak bunu yaşamlarına somut değer katan bir özellik olarak görmeyebilirler. Ankete katılanların çoğu, AI’yi “gelecekçi”, “havalı” ve “heyecan verici” gibi terimlerle ilişkilendiriyor, bu da AI’yı keşfetmek istediklerini gösteriyor. Ankete katılanların yaklaşık yarısı (%53) ise “AI destekli” olarak tanıtılan bir ürünü satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söyledi.
Öte yandan, birçok tüketici AI için “pahalı” ve “endişe verici” gibi daha az olumlu sıfatlar kullandı. Ankete katılanların yarısından fazlası, AI’nin şu anda hayatlarında hiçbir etkisi olmadığını veya olumsuz bir etkisi olduğunu düşünüyor. Bu endişeler muhtemelen veri gizliliği, etik ve belki de bir AI kıyameti gibi konular üzerindeki süregelen tartışmalardan kaynaklanıyor.
Ancak, şu anda AI tüketiciler için çok önemli bir faktör olmasa da, gelecekte bu durumun değişmeyeceği anlamına gelmiyor. Ankette, AI’nin şu anda hayatlarını iyileştirdiğini düşünen %45’lik kesimin, önümüzdeki beş yıl içinde AI’nin hayatlarını iyileştireceğini düşünen %60’lık kesime yükselmesi, dikkate değer bir değişim olduğunu gösteriyor. Bu iyimserlik, AI reklamlarının tamamen yersiz olmaktan ziyade henüz zamanlamasının erken olduğunu öne sürüyor.
AI’nin gelecekteki etkisine yönelik artan ilgi ve olumlu bakış açısı, şirketler için AI ile ilgili projeleri teşvik etmek adına umut verici bir yol sunuyor. Ancak, öncelikle tüketicileri yalnızca teknolojiyi öne çıkarmak yerine, AI’nin pratik faydaları konusunda eğitmek biraz çaba gerektirebilir. Gelecekte, aynı katılımcılarla düzenli olarak bu anketin tekrarlanması planlanıyor, bu nedenle mevcut görüşlerin AI ile birlikte nasıl evrildiğini görmek gerekecek.