Banka Harcama İtirazı Nedir?
Banka harcama itirazı, kredi kartı veya banka kartı ile yapılan bir harcamanın, kart sahibi tarafından herhangi bir nedenle kabul edilmemesi ve bu harcamanın kart hesabından silinmesi talebidir. Harcama itirazı, kart sahibinin talebi üzerine, kart çıkaran kuruluş tarafından incelenir ve itirazın geçerli olduğu tespit edilirse, söz konusu harcama tutarı, iş yeri bankası tarafından kart sahibinin hesabına iade edilir.
Banka Harcama İtirazının Sebepleri
Banka harcama itirazının başlıca sebepleri şunlardır:
- Kart sahibinin işlemi hatırlamaması veya yapmadığını iddia etmesi
- İşlem tutarının veya içeriğinin kart sahibinin onayına aykırı olması
- İşlemin sahte veya dolandırıcılıkla yapıldığının tespit edilmesi
- İşlemin kart sahibinin bilgisi dışında yapılmış olması
- İşlemin gerçekleştirildiği üye işyerinin kapanmış veya iflas etmiş olması
Banka Harcama İtirazının Süresi
Banka harcama itirazının süresi, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nda şu şekilde düzenlenmiştir:
Kredi kartı ile yapılan işlemlere, son ödeme tarihinden itibaren on gün içinde, kart çıkaran kuruluşa başvurmak suretiyle itiraz edilebilir.
Bu nedenle, kredi kartı ile yapılan bir harcamaya itiraz etmek isteyen kart sahipleri, harcamanın yapıldığı tarihten itibaren 10 gün içinde itirazlarını gerçekleştirmelidirler.
Banka Harcama İtirazının Şekli
Banka harcama itirazları, kart çıkaran kuruluşa yazılı olarak veya elektronik ortamda yapılabilir. Yazılı itirazlar, kart sahibinin imzasını taşıyan ve itiraz konusu işlemin ayrıntılarını içeren bir dilekçe ile yapılmalıdır. Elektronik ortamda itiraz etmek isteyen kart sahipleri, kart çıkaran kuruluşun internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden itirazlarını gerçekleştirebilirler.
Banka Harcama İtirazının Değerlendirilmesi
Banka harcama itirazları, kart çıkaran kuruluş tarafından, ödeme kuruluşları (Visa/MasterCard/BKM) tarafından belirlenen kurallara göre incelenir. İtirazın geçerli olduğu tespit edilirse, söz konusu harcama tutarı, iş yeri bankası tarafından kart sahibinin hesabına iade edilir.
Banka Harcama İtirazının Sonuçları
Banka harcama itirazının sonucu, kart çıkaran kuruluş tarafından itirazın değerlendirilmesi sonucunda belirlenir. İtirazın geçerli olduğu tespit edilirse, söz konusu harcama tutarı, iş yeri bankası tarafından kart sahibinin hesabına iade edilir. İtirazın geçersiz olduğu tespit edilirse, harcama tutarı kart sahibinin hesabından tahsil edilir.
Banka Harcama İtirazının Süresi Aşımı
Banka harcama itirazının süresi, 5464 sayılı Kanunda 10 gün olarak belirlenmiştir. Bu süre içinde itiraz edilmeyen harcamalar, geçerli kabul edilir ve kart sahibinin hesabından tahsil edilir.
Banka Harcama İtirazında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Banka harcama itirazında dikkat edilmesi gereken bazı hususlar şunlardır:
- İtirazın süresi içinde yapılması
- İtirazın geçerli bir nedene dayanması
- İtirazın ayrıntılı olarak açıklanması
- İtirazın desteklenebilecek bilgi ve belgelerin sunulması
Banka harcama itirazında, itirazın geçerli bir nedene dayanması ve ayrıntılı olarak açıklanması, itirazın olumlu sonuçlanma olasılığını artıracaktır. Ayrıca, itirazın desteklenebilecek bilgi ve belgelerin sunulması da itirazın değerlendirilmesinde yardımcı olacaktır.
Banka Harcama İtirazında Destekleyici Belgeler
Banka harcama itirazında, itirazın geçerliliğini destekleyebilecek aşağıdaki belgeler sunulabilir:
- İşlem tarihi ve saatini gösteren alışveriş makbuzu
- İşlem tutarını gösteren hesap ekstresi
- Kart sahibinin işlemi yapmadığını veya işlemi onaylamadığını gösteren belgeler (örneğin, kayıp veya çalıntı kart bildirimi, sağlık raporu, vb.)
- İşlem tutarının sahte veya dolandırıcılıkla yapıldığına dair deliller (örneğin, sahte kart, sahte imza, vb.)
Banka Harcama İtirazında Yardım Almak
Banka harcama itirazında, kart sahibinin kendi başına hareket etmesi zor olabilir. Bu durumda, bir avukattan yardım alınması faydalı olacaktır