WhatsApp hesabınızın çalındığını ve hesabınıza giriş yapamadığınızı anlıyorum. Bu durumda yapabilecekleriniz şunlardır:
- Hesabınızın telefon numarasını değiştirin. Hesabınızın telefon numarasını değiştirerek, hesabınıza erişimi engelleyebilirsiniz.
- Hesabınızın iki adımlı doğrulamayı etkinleştirin. İki adımlı doğrulama, hesabınıza erişimi daha güvenli hale getirir. Hesabınızın iki adımlı doğrulamasını etkinleştirmek için, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- WhatsApp uygulamasını açın.
- Ayarlar‘a dokunun.
- Hesap‘a dokunun.
- Hesap güvenliği‘ne dokunun.
- İki adımlı doğrulama‘ya dokunun.
- İki adımlı doğrulamayı etkinleştir‘e dokunun.
- WhatsApp’ın destek ekibine başvurun. WhatsApp’ın destek ekibine, hesabınızın çalındığını ve hesabınıza giriş yapamadığınızı anlatan bir e-posta gönderin.
Hesabınızın telefon numarasını değiştirmek için, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- WhatsApp uygulamasını açın.
- Ayarlar‘a dokunun.
- Hesap‘a dokunun.
- Hesap bilgileri‘ne dokunun.
- Telefon numarası‘na dokunun.
- Yeni bir telefon numarası girin.
- Devam‘a dokunun.
- SMS yoluyla gelen kodu girin.
- Kaydet‘e dokunun.
Hesabınızın iki adımlı doğrulamasını etkinleştirmek için, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- WhatsApp uygulamasını açın.
- Ayarlar‘a dokunun.
- Hesap‘a dokunun.
- Hesap güvenliği‘ne dokunun.
- İki adımlı doğrulama‘ya dokunun.
- İki adımlı doğrulamayı etkinleştir‘e dokunun.
- SMS yoluyla gelen kodu girin.
- Google Authenticator uygulamasıyla gelen kodu girin.
- Devam‘a dokunun.
WhatsApp’ın destek ekibine başvururken, aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir:
- Hesabınızın telefon numarası
- Hesabınızın çalındığını veya hesabınıza erişemediğinizi
- Hesabınızın çalındığını veya hesabınıza erişemediğinizi gösteren kanıtlar (örneğin, hesabınızdan gönderilen şüpheli mesajlar)
WhatsApp’ın destek ekibinin, hesabınızın çalındığını ve hesabınıza giriş yapamadığınızı inceledikten sonra, size bir geri bildirim verecektir. Geri bildirimde, hesabınızın kurtarılıp kurtarılmayacağına dair bir karar verilecektir.
Hesabınızın kurtarılması için, aşağıdakileri yapmadığınızdan emin olun:
- Hesabınızdan toplu mesaj göndermeyin.
- Spam mesajlar göndermeyin.
- Yasal olmayan veya zararlı içerikler paylaşmayın.
Bu kuralları ihlal ederseniz, hesabınız tekrardan çalınabilir.
WhatsApp hesabınızı korumak için, aşağıdaki önlemleri alabilirsiniz:
- Hesabınızın şifresini güçlü tutun. Şifreniz en az 8 karakter uzunluğunda olmalı ve büyük, küçük harf, sayı ve özel karakter içermelidir.
- Hesabınızın iki adımlı doğrulamasını etkinleştirin. İki adımlı doğrulama, hesabınıza erişimi daha güvenli hale getirir.
- Hesabınızdan şüpheli mesajlar veya aramalar alıyorsanız, bunları engelleyin.
- WhatsApp’ın resmi web sitesi ve uygulamasını kullanın. Sahte web siteleri ve uygulamalar, hesabınızı çalmaya çalışabilir.
Bu önlemleri alarak, WhatsApp hesabınızı daha güvenli hale getirebilirsiniz.