Trendyol’dan satın aldığınız bir ürünü iade etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- İade talebi oluşturmak:
Trendyol’un web sitesine veya mobil uygulamasına giriş yapın. Siparişlerim sayfasına gidin. İade etmek istediğiniz ürünün yanındaki “İade” butonuna tıklayın. İade talebi oluşturun.
- İade kodu almak:
İade talebinizin oluşturulmasının ardından, iade kodunuzu görüntüleyebilirsiniz. İade kodunu, iade işlemini tamamlamak için kullanmanız gerekir.
- Ürünü paketlemek:
İade etmek istediğiniz ürünün orijinal kutusunda ve ambalajında paketleyin. Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarları da paketleyin.
- Ürünü kargoya vermek:
Ürünü, Trendyol’un anlaşmalı kargo firmasına verin. Kargo ücreti, Trendyol tarafından karşılanır.
- İade talebinin incelenmesi:
Kargo firması, ürünü Trendyol’a teslim ettikten sonra, iade talebiniz incelenir. İade talebinizin olumlu bulunması durumunda, iade işlemi tamamlanır ve ödemeniz iade edilir.
İade koşulları:
Trendyol’dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilen ürünlerin, kullanılmamış, hasar görmemiş ve eksiksiz olması gerekir.
İade ücreti:
Trendyol’dan satın aldığınız ürünleri iade ettiğinizde, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. İade ücreti, iade işleminin tamamlanmasının ardından, iade işlemini yaptığınız yöntemle hesabınıza iade edilir.
İade ücretinin iade edilmediği durumlar:
- İade edilen ürün, orijinal kutusu ve ambalajında değilse
- İade edilen ürün, kullanılmamış değilse
- İade edilen üründe hasar varsa
- İade edilen ürün eksikse
İade işlemini nasıl takip ederim?
Trendyol’dan satın aldığınız bir ürünü iade ettiğinizde, iade işleminin durumunu Trendyol’un web sitesinde veya mobil uygulamasında takip edebilirsiniz.