Akbank Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri 2024-2025 Güncel

Akbank Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri 2024-2025

Akbank, Türkiye’nin en büyük özel bankalarından biridir. Bankanın 2024-2025 yılı müşteri hizmetleri çalışma saatleri şu şekildedir:

Hafta içi: 08:00 – 22:00 Cumartesi: 09:00 – 17:00 Pazar: Kapalı

Müşteri hizmetleri, Akbank’ın müşterilerine 7/24 hizmet veren bir kanalıdır. Ancak, müşteri temsilcileriyle görüşmek için hafta içi 08:00-22:00 saatleri arasında, cumartesi günleri ise 09:00-17:00 saatleri arasında arama yapmanız gerekmektedir. Pazar günleri ise müşteri hizmetleri kapalıdır.

Müşteri hizmetleri ile görüşmek için 0850 222 25 25 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Ayrıca, Akbank’ın internet sitesi üzerinden veya mobil uygulamasından da müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri ile Yapabileceğiniz İşlemler

Müşteri hizmetleri ile yapabileceğiniz işlemler şu şekildedir:

• Hesap bakiyenizi sorgulayabilirsiniz.
• Hareketlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
• Para transferi yapabilirsiniz.
• Kredi kartı başvurusunda bulunabilirsiniz.
• Kredi kartı borcunuzu ödeyebilirsiniz.
• Kredi başvurusunda bulunabilirsiniz.
• Kredi borcunuzu ödeyebilirsiniz.
• Mevduat hesabı açabilirsiniz.
• Mevduat hesabınızı kapatabilirsiniz.
• Kredi kartı limitinizi artırabilirsiniz.
• Kredi kartı limitinizi düşürebilirsiniz.
• Kredi kartı ekstrenizi yazdırabilirsiniz.
• Kredi kartı şifrenizi değiştirebilirsiniz.
• Mobil bankacılık şifrenizi değiştirebilirsiniz.
• İnternet bankacılığı şifrenizi değiştirebilirsiniz.
• Müşteri temsilcisinden destek alabilirsiniz.

Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşırım?

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:

• Telefon: 0850 222 25 25
• İnternet sitesi: https://www.akbank.com/
• Mobil uygulama: Akbank Mobil

Telefonla Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak için 0850 222 25 25 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Arama yaptığınızda, karşınıza gelen sesli yanıt sistemi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Sesli yanıt sistemini kullanarak yapabileceğiniz işlemler şu şekildedir:

• Hesap bakiyenizi sorgulayabilirsiniz.
• Hareketlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
• Para transferi yapabilirsiniz.
• Kredi kartı başvurusunda bulunabilirsiniz.
• Kredi kartı borcunuzu ödeyebilirsiniz.
• Kredi başvurusunda bulunabilirsiniz.
• Kredi borcunuzu ödeyebilirsiniz.

Daha ayrıntılı bilgi almak veya müşteri temsilcisi ile görüşmek için “Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum.” seçeneğine basabilirsiniz.

İnternet Sitesi Üzerinden Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak

Akbank’ın internet sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak için https://www.akbank.com/ adresine gidin. Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Müşteri Hizmetleri” sekmesine tıklayın. Açılan sayfada, “Müşteri temsilcisine bağlan” seçeneğine tıklayın.

Mobil Uygulama Üzerinden Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak

Akbank Mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulamayı açın. Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Müşteri Hizmetleri” sekmesine tıklayın. Açılan sayfada, “Müşteri temsilcisine bağlan” seçeneğine tıklayın.

Müşteri Hizmetleri ile İletişim Kurarken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Müşteri hizmetleri ile iletişim kurarken dikkat edilmesi gereken bazı hususlar vardır. Bu hususlar şu şekildedir:

• Kimlik bilgilerinizi eksiksiz ve doğru olarak verin.
• Sorunuz veya talebinizin net ve anlaşılır bir şekilde ifade edin.
• Müşteri temsilcisinin sorularını dikkatlice dinleyin ve yanıtlayın.
• Müşteri temsilcisiyle saygılı ve nazik bir şekilde iletişim kurun.

Müşteri hizmetleri ile iletişim kurarken bu hususlara dikkat ederek, daha kaliteli bir hizmet alabilirsiniz.