“Bu hesabın WhatsApp’ı kullanmasına izin verilmiyor” mesajı, WhatsApp’ın Hizmet Koşullarını ihlal ettiğini düşündüğü bir hesabın yasaklandığını gösterir. Bu ihlallerden bazıları şunlardır:
- Spam göndermek
- Sahte hesap oluşturmak
- Hesap bilgilerini yanlış vermek
- Şiddet veya nefret söylemi içeren içerikler paylaşmak
- Yasa dışı faaliyetlerde bulunmak
Hesabınızın yanlışlıkla yasaklandığını düşünüyorsanız, WhatsApp destek ekibine bir gözden geçirme talebi gönderebilirsiniz. Gözden geçirme talebinizi WhatsApp uygulaması üzerinden veya WhatsApp web sitesinden gönderebilirsiniz.
WhatsApp uygulaması üzerinden gözden geçirme talebi göndermek için:
- WhatsApp uygulamasını açın.
- Sağ üst köşedeki üç noktaya dokunun.
- “Ayarlar”a dokunun.
- “Hesap”a dokunun.
- “Gözden geçirme talebi gönder”e dokunun.
- SMS ile gönderilen 6 haneli kayıt kodunu girin.
- Gözden geçirme talebinizi gönderin.
WhatsApp web sitesinden gözden geçirme talebi göndermek için:
- WhatsApp web sitesine gidin.
- Telefon numaranızı ve ülke kodunu girin.
- “Gözden geçirme talebi gönder”e dokunun.
- SMS ile gönderilen 6 haneli kayıt kodunu girin.
- Gözden geçirme talebinizi gönderin.
Gözden geçirme talebinizi gönderirken, hesabınızın yanlışlıkla yasaklandığını destekleyen herhangi bir bilgi eklemenizi tavsiye ederiz. Örneğin, hesabınızın spam göndermediğini veya yasa dışı faaliyetlerde bulunmadığını gösteren ekran görüntüleri veya belgeler ekleyebilirsiniz.
WhatsApp destek ekibi, gözden geçirme talebinizi inceledikten sonra size bir yanıt verecektir. Hesabınızın yasaklandığına karar verirlerse, nedenini size bildireceklerdir.
İşte hesabınızı yasaklamaktan kaçınmak için yapabileceğiniz bazı şeyler:
- WhatsApp Hizmet Koşullarını okuyun ve bunlara uyun.
- Spam göndermeyin.
- Sahte hesap oluşturmayın.
- Hesap bilgilerinizi doğru girin.
- Şiddet veya nefret söylemi içeren içerikler paylaşmayın.
- Yasa dışı faaliyetlerde bulunmayın.