Facebook İki Faktörlü Kimlik Doğrulama SMS Gelmiyor: Sorun Giderme ve Çözüm Önerileri
Facebook, kullanıcılarının hesaplarını korumak için iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) özelliğini sunmaktadır. Bu özellik, kullanıcıların hesaplarına giriş yaparken şifrelerinin yanı sıra bir de doğrulama kodu girmesini gerektirir. Doğrulama kodu, kullanıcının cep telefonuna SMS olarak gönderilir. Ancak, bazı durumlarda kullanıcılar Facebook’tan iki faktörlü kimlik doğrulama SMS’inin gelmediğini bildirebilirler. Bu sorun, çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir.
1. Telefon Numarası Doğrulama
İki faktörlü kimlik doğrulama SMS’inin gelmemesinin en yaygın nedenlerinden biri, telefon numarasının doğru olmamasıdır. Bu nedenle, öncelikle telefon numaranızın doğru olduğundan emin olun. Telefon numaranızı kontrol etmek için şu adımları izleyebilirsiniz:
- Facebook hesabınıza giriş yapın.
- Sağ üst köşedeki aşağı oku tıklayın ve “Ayarlar ve Gizlilik” seçeneğini seçin.
- “Ayarlar” seçeneğine tıklayın.
- “Mobil” sekmesine tıklayın.
- Telefon numaranızın doğru olduğundan emin olun.
2. Operatörünüzün Ayarları
Bazı durumlarda, operatörünüzün ayarları nedeniyle iki faktörlü kimlik doğrulama SMS’i alamayabilirsiniz. Bu nedenle, operatörünüzün ayarlarını kontrol etmeniz gerekir. Operatörünüzün ayarlarını kontrol etmek için şu adımları izleyebilirsiniz:
- Operatörünüzün müşteri hizmetleri numarasını arayın.
- Müşteri hizmetleri temsilcisine iki faktörlü kimlik doğrulama SMS’lerinin gelmediğini bildirin.
- Müşteri hizmetleri temsilcisi, operatörünüzün ayarlarını kontrol edecek ve gerekirse gerekli değişiklikleri yapacaktır.
3. Güvenlik Duvarı ve Antivirüs Yazılımları
Güvenlik duvarı ve antivirüs yazılımları, iki faktörlü kimlik doğrulama SMS’lerinin gelmesini engelleyebilir. Bu nedenle, güvenlik duvarı ve antivirüs yazılımlarınızı geçici olarak devre dışı bırakmayı deneyebilirsiniz. Güvenlik duvarı ve antivirüs yazılımlarınızı geçici olarak devre dışı bırakmak için şu adımları izleyebilirsiniz:
- Güvenlik duvarı yazılımınızı açın.
- Güvenlik duvarınızı geçici olarak devre dışı bırakın.
- Antivirüs yazılımınızı açın.
- Antivirüs yazılımınızı geçici olarak devre dışı bırakın.
4. Facebook Uygulaması
Facebook uygulamasını kullanıyorsanız, uygulamanın güncel olduğundan emin olun. Güncel olmayan bir Facebook uygulaması, iki faktörlü kimlik doğrulama SMS’lerinin gelmesini engelleyebilir. Facebook uygulamasını güncellemek için şu adımları izleyebilirsiniz:
- App Store veya Google Play Store’u açın.
- Facebook uygulamasını arayın.
- “Güncelle” düğmesine tıklayın.
5. Facebook Destek Ekibi
Yukarıdaki adımları izleseniz bile iki faktörlü kimlik doğrulama SMS’leri gelmiyorsa, Facebook destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekebilir. Facebook destek ekibiyle iletişime geçmek için şu adımları izleyebilirsiniz:
- Facebook’un yardım merkezine gidin.
- “Hesabım” bölümüne tıklayın.
- “Giriş sorunları” seçeneğine tıklayın.
- “İki faktörlü kimlik doğrulama” seçeneğine tıklayın.
- “Destek ekibiyle iletişime geç” düğmesine tıklayın.
Faydalı Siteler ve İlgili Dosyalar