Huawei Garanti Gönderme Nasıl Yapılır?
Huawei, ürettiği elektronik cihazlar için 2 yıl garanti sunmaktadır. Bu garanti kapsamında, cihazınızın üretici hatası nedeniyle arızalanması durumunda, ücretsiz olarak tamir veya değişim hizmeti alabilirsiniz.
Huawei garanti gönderme işlemini iki farklı şekilde yapabilirsiniz.
1. Yöntem: Yurtiçi Kargo ile gönderim
Bu yöntem, en yaygın kullanılan garanti gönderme yöntemidir. Bu yöntemi kullanmak için, öncelikle Huawei’nin resmi web sitesinden veya FixSmart’ın teknik servis bölümünden garanti gönderim belgesini indirmeniz gerekir. Bu belgeyi, cihazınızın fatura fotokopisinin arkasına yapıştırmalısınız.
Fatura fotokopisinin arkasına yapıştırdığınız garanti gönderim belgesine, aşağıdaki bilgileri yazmalısınız:
- Adınız ve soyadınız
- Telefon numaranız
- Cihazın IMEI numarası
- Cihazın arızalandığı yeri veya sorunu
- Cihazın geri gönderilmesini istediğiniz adres
Bu bilgileri yazdıktan sonra, cihazınızı sağlam bir şekilde paketleyin ve en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edin. Kargo ücreti, Huawei tarafından karşılanmaktadır.
2. Yöntem: Yetkili servise teslim
Eğer bulunduğunuz yerde Huawei yetkili servisi varsa, cihazınızı doğrudan servise teslim edebilirsiniz. Bu yöntem, yurtiçi kargo ile gönderim yönteminden daha hızlıdır.
Yetkili servise teslim etmek için, öncelikle cihazınızın garanti kapsamında olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir. Bunu, Huawei’nin resmi web sitesinden veya FixSmart’ın teknik servis bölümünden yapabilirsiniz.
Cihazınız garanti kapsamındaysa, yetkili servise teslim etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Yetkili servisin web sitesinden veya telefonla randevu alın.
- Randevunuz günü, cihazınızı yetkili servise teslim edin.
- Yetkili servis, cihazınızı inceleyerek arızanın nedenini tespit edecek ve gerekli onarımı yapacaktır.
- Onarım işleminin süresi, arızanın türüne göre değişmektedir.
- Onarım işlemi tamamlandıktan sonra, cihazınız size teslim edilecektir.
Garanti Gönderim Belgesi
Garanti gönderim belgesi, cihazınızı yetkili servise gönderirken yanınızda bulundurmanız gereken bir belgedir. Bu belgeyi, Huawei’nin resmi web sitesinden veya FixSmart’ın teknik servis bölümünden indirebilirsiniz.
Garanti gönderim belgesinde aşağıdaki bilgiler yer almaktadır:
- Cihazın modeli
- Cihazın seri numarası
- Cihazın IMEI numarası
- Cihazın garanti süresi
- Cihazın arızalandığı yeri veya sorunu
- Cihazın geri gönderilmesini istediğiniz adres
Garanti Gönderim Süresi
Huawei garanti gönderim süresi, arızanın türüne göre değişmektedir. Genellikle, arızanın tespiti ve onarım işlemi birkaç gün içinde tamamlanmaktadır.
Garanti Gönderim Ücreti
Huawei garanti gönderim ücreti, ücretsizdir. Kargo ücreti, Huawei tarafından karşılanmaktadır.
Garanti Gönderimi Öncesinde Yapılması Gerekenler
Garanti gönderimi öncesinde, cihazınızın arıza nedenini belirlemeniz önemlidir. Cihazınızın arıza nedenini belirlemek için, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Cihazınızın kullanım kılavuzunu okuyun.
- Cihazınızın internet sitesinden arıza çözümleri hakkında bilgi edinin.
- Yetkili servise danışarak arıza nedenini öğrenin.
Cihazınızın arıza nedenini belirledikten sonra, aşağıdaki adımları takip ederek garanti gönderimini yapabilirsiniz:
- Garanti gönderim belgesini indirin.
- Garanti gönderim belgesini, cihazınızın fatura fotokopisinin arkasına yapıştırın.
- Cihazınızı sağlam bir şekilde paketleyin.
- Cihazınızı en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edin.
Garanti Gönderimi Sonrası Yapılması Gerekenler
Garanti gönderimini yaptıktan sonra, cihazınızın durumunu takip etmek için yetkili servisle iletişime geçebilirsiniz. Yetkili servis, cihazınızın onarım durumunu e-posta veya telefon yoluyla size bildirecektir.
Cihazınızın onarımı tamamlandıktan sonra, yetkili servis size bilgi verecektir. Cihazınızı, yetkili servisten teslim alabilirsiniz.