Huawei Garanti Sorgulama Nasıl Yapılır?
Huawei, Türkiye’de sattığı tüm cihazlar için 2 yıl garanti sunmaktadır. Bu garanti kapsamında, cihazınızın üretim hatalarından kaynaklanan arızaları ücretsiz olarak tamir ettirebilirsiniz.
Huawei garanti sorgulama işlemini, Huawei’nin resmi web sitesi üzerinden veya müşteri hizmetlerini arayarak yapabilirsiniz.
Huawei Garanti Sorgulama Sitesi Üzerinden
Huawei garanti sorgulama işlemini, Huawei’nin resmi web sitesi üzerinden yapmak için aşağıdaki adımları takip edin:
- Huawei Türkiye web sitesine gidin.
- Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Destek” sekmesine tıklayın.
- Açılan menüden “Garanti Sorgulama” seçeneğine tıklayın.
- Açılan sayfada, cihazınızın seri numarasını veya IMEI numarasını girin.
- “Sorgula” butonuna tıklayın.
Cihazınızın seri numarasını veya IMEI numarasını bilmiyorsanız, cihazınızın kutusunda veya faturasında bu bilgilere ulaşabilirsiniz.
Sorgulama işleminin ardından, cihazınızın garanti kapsamında olup olmadığı ve garanti sürenizin ne kadar kaldığı bilgisi ekranda belirecektir.
Huawei Müşteri Hizmetlerini Arayarak
Huawei garanti sorgulama işlemini, Huawei müşteri hizmetlerini arayarak da yapabilirsiniz.
Huawei müşteri hizmetlerini 444 79 88 numaralı telefondan arayabilirsiniz.
Müşteri temsilcisine cihazınızın seri numarasını veya IMEI numarasını vererek, cihazınızın garanti kapsamında olup olmadığını ve garanti sürenizin ne kadar kaldığı bilgisini öğrenebilirsiniz.
Huawei Garanti Kapsamı
Huawei garantisi, üretim hatalarından kaynaklanan arızaları kapsamaktadır. Bu kapsamda, cihazınızın aşağıdaki arızaları ücretsiz olarak tamir ettirebilirsiniz:
- Ekran kırılması
- Batarya arızası
- Kamera arızası
- Hoparlör arızası
- Mikrofon arızası
- Şarj arızası
- Anakart arızası
Huawei garantisi, aşağıdaki arızaları kapsamamaktadır:
- Kullanım hatasından kaynaklanan arızalar
- Su ve toz girişinden kaynaklanan arızalar
- Donanımsal olmayan arızalar (yazılım sorunları, virüs bulaşması vb.)
Huawei Garanti Süresi
Huawei, Türkiye’de sattığı tüm cihazlar için 2 yıl garanti sunmaktadır. Bu süre, cihazınızın kutusundan çıkan faturadaki üretim tarihi ile başlar.
Garanti süresi içerisinde cihazınızda herhangi bir arıza meydana gelirse, cihazınızı ücretsiz olarak Huawei yetkili servislerine götürebilirsiniz.
Huawei Garanti Takip
Huawei garanti sorgulama işlemini yaptıktan sonra, cihazınızın garanti durumunu takip etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Huawei Türkiye web sitesine gidin.
- Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Destek” sekmesine tıklayın.
- Açılan menüden “Garanti Süresi ve Destek Hizmeti Sorgulaması” seçeneğine tıklayın.
- Açılan sayfada, cihazınızın seri numarasını veya IMEI numarasını girin.
- “Sorgula” butonuna tıklayın.
Cihazınızın garanti durumunu görüntülemek için, “Garanti Süresi” başlığının altındaki “Garanti Durumu” bilgisini inceleyebilirsiniz.
Huawei Garanti Sağlayan Servisler
Huawei Türkiye’de, yetkili servisler ağı üzerinden garanti hizmeti vermektedir. Huawei yetkili servislerini, Huawei Türkiye web sitesi üzerinden veya müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebilirsiniz.
Huawei yetkili servislerine, cihazınızın garanti kapsamındaki arızalarını ücretsiz olarak götürebilirsiniz.
Sonuç
Huawei garanti sorgulama işlemini, Huawei’nin resmi web sitesi üzerinden veya müşteri hizmetlerini arayarak yapabilirsiniz. Garanti sorgulama işleminin ardından, cihazınızın garanti kapsamında olup olmadığı ve garanti sürenizin ne kadar kaldığı bilgisini öğrenebilirsiniz.