Huawei müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsanız, aşağıdaki adımları uygulayarak sorunu çözebilirsiniz:
-
Çağrı merkezinin çalışma saatlerini kontrol edin. Huawei müşteri hizmetleri, haftanın 7 günü, 24 saat hizmet vermektedir. Ancak, yoğun dönemlerde çağrı merkezinin hatlarının meşgul olması mümkündür. Bu durumda, daha sonra tekrar aramayı deneyebilirsiniz.
-
Çağrı merkezinin numarasını doğru girdiğinizden emin olun. Huawei müşteri hizmetlerinin çağrı merkezi numarası 444 79 88’dir. Bu numaraya yanlış numara girmeniz, çağrı merkezine ulaşamamanıza neden olabilir.
-
Çağrı merkezinin sesli yanıt sistemini kullanın. Çağrı merkezinin sesli yanıt sistemi, size en uygun müşteri temsilcisine bağlanmanıza yardımcı olabilir. Sesli yanıt sistemini kullanarak, sorununuzu kısaca anlatabilir ve sizi ilgili müşteri temsilcisine aktarabilirsiniz.
-
Canlı destek aracılığıyla iletişim kurun. Huawei müşteri hizmetleri, web sitesinde canlı destek hizmeti sunmaktadır. Canlı destek aracılığıyla, müşteri temsilcileriyle sohbet ederek sorununuzu çözebilirsiniz.
-
E-posta yoluyla iletişim kurun. Huawei müşteri hizmetleri, e-posta yoluyla da destek sunmaktadır. E-posta yoluyla, sorununuzu detaylı olarak anlatarak müşteri temsilcilerinden yardım isteyebilirsiniz.
Bu adımları uyguladıktan sonra hala Huawei müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsanız, aşağıdaki seçenekleri değerlendirebilirsiniz:
-
Huawei’nin sosyal medya hesaplarını kullanın. Huawei’nin Twitter, Facebook ve Instagram gibi sosyal medya hesaplarından müşteri temsilcileriyle iletişim kurabilirsiniz.
-
Huawei’nin forumunu kullanın. Huawei’nin forumunda, diğer kullanıcılardan yardım isteyebilirsiniz.
-
Huawei’nin servis merkezine başvurun. Huawei’nin servis merkezine giderek, sorununuzu bir teknisyenle çözebilirsiniz.
Huawei müşteri hizmetlerine ulaşamamanız için aşağıdaki nedenler olabilir:
- Çağrı merkezinin hatları meşgul olabilir.
- Çağrı merkezinin numarasını yanlış girebilirsiniz.
- Çağrı merkezinin sesli yanıt sistemini kullanmıyor olabilirsiniz.
- Canlı destek veya e-posta yoluyla iletişim kurmayı tercih etmiyor olabilirsiniz.
Huawei müşteri hizmetlerine ulaşamamanız durumunda, yukarıdaki adımları uygulayarak sorunu çözebilirsiniz.