Instagram hesabınıza iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) kodunu unuttuğunuz için giriş yapamıyorsanız, aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:
- Hesabınızda kayıtlı olan telefon numarasına gelen kodu girin.
- Selfie videosunu yeniden çekin ve gönderin.
- Hesabınızın kurtarma bilgilerini kullanın.
- Instagram destek ekibine başvurun.
Hesabınızda kayıtlı olan telefon numarasına gelen kodu girin.
Hesabınızda kayıtlı olan telefon numarasına gelen kodu girmeyi deneyin. Kodu doğru girdiğinizden emin olun.
Selfie videosunu yeniden çekin ve gönderin.
Selfie videosunu yeniden çekin ve göndermeyi deneyin. Bu yazıda yüzünüz net bir şekilde görünmelidir.
Hesabınızın kurtarma bilgilerini kullanın.
Hesabınızı oluştururken belirlediğiniz kurtarma bilgilerini kullanın. Kurtarma bilgileriniz, e-posta adresiniz, doğum tarihiniz veya diğer kişisel bilgileriniz olabilir.
Instagram destek ekibine başvurun.
Yukarıdaki adımları denediyseniz ve hesabınıza hala giriş yapamıyorsanız, Instagram destek ekibine başvurun. Destek ekibine, hesabınızın kullanıcı adını, e-posta adresinizi ve telefon numaranızı verin. Ayrıca, hesabınızı neden geri almak istediğinizi de açıklayın.
Instagram destek ekibine nasıl başvurulur?
Instagram destek ekibine aşağıdaki yöntemlerden biriyle başvuru yapabilirsiniz:
- Instagram web sitesindeki iletişim formunu doldurun.
- Instagram’ın sosyal medya hesaplarından destek isteyin.
Instagram destek ekibinin size yardımcı olabilmesi için aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir:
- Hesabınızın kullanıcı adı.
- E-posta adresiniz veya telefon numaranız.
- Hesabınızı neden geri almak istediğiniz.
Instagram destek ekibinin size yardımcı olabilmesi için aşağıdaki belgeleri sağlamanız da faydalı olabilir:
- Hesabınızın bir ekran görüntüsü.
- Hesabınızın oluşturulduğu tarih.
- Hesabınızın oluşturduğu IP adresi.
Instagram destek ekibinin hesabınıza erişmenize yardımcı olması için biraz zaman alabilir. Sabırlı olun ve destek ekibinden gelen talimatları takip edin.