Mevcut internet servis sağlayıcınızdan (ISS) vazgeçip başka bir sağlayıcıya geçmek için birçok neden olabilir. Daha hızlı internet hızları ve daha düşük aylık ücretler en büyük motivasyon kaynaklarıdır, ancak farklı bir ISS ile daha iyi güvenilirlik veya daha fazla internet paketi seçeneği elde edebilirsiniz. Belki de sadece mevcut internet sağlayıcınızı sevmiyorsunuzdur.
Her ne sebeple olursa olsun, bir noktada internet sağlayıcınızı değiştirmeniz gerekecek. Bu durumda endişelenmeyin; bu süreç genellikle o kadar da zor olmayabilir. En azından, daha hızlı bir internet hızı, daha ucuz bir plan veya daha iyi bir müşteri deneyimi elde etmenin zahmetine değmeyecek kadar sıkıntılı olmayacaktır. Kabul ediyorum, bu süreç pek eğlenceli olmayabilir — özellikle mevcut ISS’nizle sözleşmeyi iptal etmek için çok istekliyseniz; bu konuda bazı deneyimlerim oldu — ancak doğru adımları bilirseniz, bu süreç korkunç bir olay haline gelmek zorunda değil.
İnternet sağlayıcısını değiştirme süreci üç temel adıma dayanır: mevcut internet durumunuzu anlamak, bölgenizdeki başka bir internet sağlayıcısını seçmek ve başarılı bir geçişi koordine etmek. Bu süreç, müşteri hizmetlerini aramak ve ekipmanı iade etmek için bir postaneye gitmek gibi birkaç küçük adım içerebilir, ancak bunlar dışında oldukça sorunsuz bir süreç olacaktır.
Neden ISS Değiştirilir: Yeni Bir Başlangıç
İnternet sağlayıcıları belirli bölgelerde hizmet verir, bu nedenle her taşındığınızda, mevcut sağlayıcınızın hizmet alanı dışında kalma olasılığı vardır. Bu durumda, yeni bir internet sağlayıcısı bulmaktan başka seçeneğiniz olmaz. Eğer durum buysa, ISS değiştirme adımlarına geçebilirsiniz.
Ancak, mevcut sağlayıcınızla hizmeti yeni adresinize taşıyabiliyorsanız, yeni evinizde başka internet seçenekleri olup olmadığını kontrol etmek yine de iyi bir fikir olabilir. Taşınmıyor olsanız bile, mevcut adresinizde hangi seçeneklerin bulunduğunu kontrol etmek ve şu anda sahip olduğunuzla karşılaştırmak da oldukça ödüllendirici olabilir.
Daha İyi Seçeneklere Yönelme
Yeni bir internet hizmeti ararken, fiyatlandırma, hızlar, özel promosyonlar ve interneti diğer hizmetlerle birleştirme olasılığı gibi çeşitli faktörleri göz önünde bulundurmanız gerekecektir. İşte internet sağlayıcısını değiştirmenizi düşündürebilecek birkaç neden:
Para Tasarrufu: Düşük başlangıç fiyatları veya benzer hızlarda daha ucuz fiyatlar, önemli tasarruflar sağlayabilir. Yeni sağlayıcınız ayrıca daha düşük ekipman ücretleri (veya hiç olmaması) veya hediye kartları ya da ücretsiz akış hizmetleri gibi özel kayıt bonusları sunabilir, bu da aylık tasarruflarınıza katkıda bulunabilir.
Hız Artışı: Daha ucuz plan seçeneklerinin yanı sıra, farklı bir ISS, şu anda ödediğiniz fiyata yaklaşık olarak daha hızlı hizmet sunabilir. Önemli bir hız artışı arıyorsanız, AT&T, Google Fiber, Verizon Fios, Xfinity ve Ziply Fiber gibi sağlayıcılar, artık 2 ila 5 gigabit saniyelik hızlar sunan çoklu gigabit hizmetler sunuyor.
Bağlantı Kalitesinin İyileştirilmesi: Bazen internet sağlayıcısını değiştirmek, bağlantı türünü tamamen değiştirmek anlamına gelir ve bu da internet hizmetinizde büyük bir fark yaratabilir. Örneğin, kırsal alanlarda internet arayanlar, uydu internetten DSL sağlayıcısına geçmeyi düşünebilirler, bu da kötü hava koşullarında daha güvenilir bir bağlantı sağlar (muhtemelen daha ucuz ve sözleşmesiz olmasının yanı sıra, uydu internetin yaygın bir sıkıntısı olan veri kotaları olmadan). Kablo internet hizmetinden fiber optik sağlayıcıya geçmek de avantajlar sağlar; örneğin, daha hızlı yükleme hızları ve yoğun kullanım dönemlerinde daha iyi hız güvenilirliği.
TV ile Paketleme: Para tasarrufu sağlamanın yanı sıra, TV ve interneti bir arada paketlemek, bu hizmetleri ayrı olarak sipariş etmekten daha ucuz olabilir. Ayrıca, internet ve TV’yi aynı anda kaydettirmek, tek bir kurulum teknisyenini beklemek ve tek bir aylık faturada birden fazla ev hizmetine sahip olmak, değişikliği değerli kılacak güçlü yan avantajlar olabilir.
Kötü Bir Deneyimi Sonlandırma: Bazen kötü bir müşteri deneyimi, üstesinden gelinemeyecek kadar fazladır. Bu noktaya gelindiğinde, çoğumuz, sağlayıcıya başka bir kuruş bile vermemek için hız düşüklüğü veya daha yüksek bir fiyatla bile başka bir sağlayıcıya geçmeyi göze alırız. İptal etmek kesinlikle tatmin edici olabilir, ancak sağlayıcının durumu düzeltmeye çalışıp çalışmayacağını görmek için şans vermek, daha düşük kaliteli bir hizmete geçmeden önce düşünülmelidir.
Her ne kadar internet sağlayıcısını değiştirmenin sebepleri olsa da, diğer tarafta çimlerin her zaman daha yeşil olmayabileceğini unutmayın. Daha ucuz bir plana geçmek, uzun vadede yeni sağlayıcınızın ilk yılın ardından büyük fiyat artışlarına gitmesi, ekipman için daha fazla ücret alması veya veri kotaları ve beklenmedik ücretlerle karşılaşmanız durumunda size daha pahalıya mal olabilir. Kısacası, yeni bir internet hizmetine kaydolmadan önce seçeneklerinizi dikkatlice değerlendirmek önemlidir.
Sağlayıcı Nasıl Değiştirilir
Taşınıyorsunuz ve yeni bir internet sağlayıcısı bulmanız gerekiyor ya da avantajları ve dezavantajları tartıp mevcut adresinizde ISS değiştirmeye karar verdiniz. Her iki durumda da süreç temelde aynıdır.
Mevcut Sağlayıcınıza İptali Sorun: Taşınıyorsanız ve yeni adresinizde hizmet alma olasılığınız olmadığını biliyorsanız, mevcut internet sağlayıcınıza başvurmanız ilk başta gerekli olmayabilir. Ancak, hizmet verilebilir bir bölgede kalıyorsanız, müşteri hizmetleri temsilcisi ile konuşmak, sözleşme altında olup olmadığınızı (ve eğer öyleyse, iptal etmenin ne gibi cezaları olabileceğini) öğrenmek ve ISS’nin işinizi korumak için neler yapabileceğini öğrenmek açısından önemlidir.
Çoğu büyük internet sağlayıcısı sözleşmesiz hizmet sunarken, Cox, Mediacom ve Xfinity gibi bazıları en düşük fiyatı elde etmek için bir yıl veya daha uzun süreli bir sözleşme imzalamanızı gerektirebilir. Hughesnet ve Viasat gibi uydu sağlayıcıları ise tüm planlarla birlikte bir sözleşme gerektirir. Sözleşme altındaysanız, sözleşme süresi dolmadan iptal etmek, büyük olasılıkla erken fesih ücretlerine neden olur. Bu ücretler genellikle oranlı olarak azaltılır, yani sözleşmenizde ne kadar ilerlerseniz, ücret o kadar düşük olur, ancak yine de sağlayıcı değiştirme maliyetinize birkaç yüz dolar ekleyebilir.
Sözleşme altında olmasanız bile, zamanında yapılmayan bir iptal size maliyet getirebilir. Ücretler, ince baskıda sözleşmelerden ve erken fesih ücretlerinden daha kolay kaybolabilir, bu nedenle hizmeti iptal ederken ne gibi cezalarla karşılaşabileceğinizi öğrenmek için arama yapmak genellikle faydalıdır.
Sunulan Teklifleri Dinleyin: Müşteri hizmetlerini arayarak hizmet iptal etme koşullarını sorduğunuzda, muhtemelen daha düşük fiyatlar, hız artışı veya ayrılmanızı engellemek için sunulan başka bir teşvik teklifi alırsınız. İlk içgüdünüz teklifi reddetmek olabilir, ancak zamanınız ve sabrınız varsa, teklifleri dinlemek iyi bir fikir olabilir — mevcut sağlayıcınızın sunduğu teklif, değiştirdiğiniz sağlayıcının teklifinden daha iyi olabilir.
Diğer yandan, eğer teklif sizi pek de etkilemediyse ve iptal etmenin getireceği olası sonuçlarla yaşamayı göze alabiliyorsanız, bir sonraki adımınız yeni sağlayıcınızla hizmete kaydolmak olacaktır.
Yeni Sağlayıcınızla Kaydolun: Başka bir internet sağlayıcısı ve plan bulduktan sonra (ve mevcut ISS’nizin sunduğu rekabetçi teklifleri reddetmeye karar verdikten sonra), sağlayıcı değiştirmenin en kritik adımı olan hizmete kaydolma ve kurulum tarihinizi belirleme zamanı gelmiştir. Bunu yapmadan önce, değişim konusunda kesin olmalısınız çünkü yeni ISS’nizle siparişinizi iptal etmek, kurulumdan önce bile olsa, kendi ücret setiyle gelebilir veya en azından gereksiz bir kredi kontrolüne yol açabilir.
Hazır olduğunuzda, çoğu sağlayıcı çevrimiçi olarak hizmete kaydolmayı kolaylaştırır. Ne istediğinizi tam olarak biliyorsanız, bu genellikle en iyi yoldur. AT&T ve Kinetic by Windstream gibi bazı ISS’ler, sadece çevrimiçi kaydolduğunuz için hediye kartları veya fatura kredileri bile sunabilir.
Hangi planın en iyi olduğuna veya hangi ekipmana ihtiyaç duyduğunuza karar veremediyseniz veya başka genel sorularınız varsa, bir satış temsilcisini aramak zarar vermez. Sorularınıza cevap vermenin yanı sıra, çevrimiçi olarak mevcut olmayan veya kolayca bulunamayan özel bir promosyon da sunabilirler. Hizmete telefonla kaydolma olasılığınız da yüksektir, ancak çevrimiçi özel teklifleri kaçırmaktan endişe ediyorsanız, satış temsilcisinden bunları dahil etmelerini isteyin. Yapamıyorlarsa, ihtiyacınız olan bilgiyi alın ve ardından çevrimiçi olarak kaydolun.
Tarihi Kaydedin: Hizmete kaydolduktan sonra, kurulum için bir tarih ve zaman aralığı alırsınız. Birkaç tarih veya saat seçeneğiniz olabilir ve kendiniz kurulum yapma seçeneği de sunulabilir, bu da kurulum tarihini taşınma tarihinizle koordine etmeyi kolaylaştırır. Kurulum detaylarını aldıktan sonra, mevcut sağlayıcınızla iptali güvenle gerçekleştirebilirsiniz.
Son Bir Telefon Daha: Bu, muhtemelen müşteri hizmetlerini üçüncü kez aramak zorunda kalacağınız anlamına gelir, ancak ne yazık ki, çoğu büyük internet sağlayıcısında iptal etmek için başka bir yol yoktur. Muhtemelen işinizi korumak için özel olarak hedeflenmiş tekliflerin bulunduğu bir tutundurma departmanına aktarılacaksınız, ancak bu noktada talebinizde kararlı olabilirsiniz. İptali, yeni hizmet kurulum tarihine veya taşınma durumunda taşınma tarihinize en yakın bir tarihe ayarlamak isteyin.
Ekipmanınızı İade Edin: Eğer sağlayıcınızdan bir modem, yönlendirici veya başka bir cihaz kiraladıysanız, bu ekipmanı iade etmek sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Mümkünse bir fiziksel konuma getirerek (bu durumda hizmeti iptal etmek istemiyorsanız müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmazsınız) veya geri göndererek ekipmanı iade edebilirsiniz. Bu, elbette, rahatsız edici olabilir, ancak ekipmanı zamanında iade etmemek, genellikle iptalden sonra bir ay civarında, ek ücretlere neden olabilir.
Planlama Yaparak ISS Değiştirin: İnternet sağlayıcısını değiştirmek, kurulumun ne zaman planlanabileceğine bağlı olarak en az birkaç gün sürebilir. Sonuç olarak, internet hizmetinden yoksun kalacağınız süreyi en aza indirmek için önceden plan yapmak önemlidir. Biraz planlama ve sabırla, internet sağlayıcısını değiştirme işlemi, evinizi daha iyi bir internet hizmetine yükseltme umuduyla oldukça sorunsuz bir süreç olmalıdır.
ISS Değiştirme SSS
Sözleşme Altındaysam İnternet Sağlayıcısını Değiştirebilir miyim? Çoğu durumda evet, ancak bu, sağlayıcıya ve sözleşmenizde kalan süreye bağlı olarak 200 dolara kadar veya daha fazla bir erken fesih ücreti ile gelebilir. ETF’yi ödememek, kredi raporunuz üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olabilir ve ileride tekrar sağlayıcıya dönmeniz gerektiğinde zorluk çıkarabilir.
Bazı internet sağlayıcıları, genellikle 500 dolara kadar olan erken fesih ücretini fatura kredileri veya bir çek şeklinde sizin için ödemeyi teklif eder. AT&T, Optimum, Spectrum, Verizon Fios ve diğerleri bu tür sözleşme satın alma tekliflerini yeni müşterilere sunar. Hala bir sözleşme altındaysanız ancak sağlayıcıyı değiştirmeniz gerekiyorsa, diğer mevcut sağlayıcıların erken fesih ücretleri konusunda size yardımcı olup olamayacaklarını kontrol edin.
İnternet Sağlayıcısını Değiştirirsem E-posta Adresimi Kaybeder miyim? E-posta adresiniz ISS tarafından barındırılıyorsa (“[email protected]” veya benzeri bir şey), hizmeti iptal ettiğinizde büyük olasılıkla e-posta adresinizi ve hesabınıza bağlı diğer tüm adresleri kaybedersiniz, ancak bazı sağlayıcılar küçük bir aylık ücret karşılığında e-posta adresinizi tutmanıza izin verebilir.
ISS’niz tarafından doğrudan barındırılmayan e-posta hesapları, örneğin Gmail, Yahoo veya iCloud gibi, internet servis sağlayıcısını değiştirdiğinizde kaybolmaz.
ISS Değiştirdikten Sonra Eski Sağlayıcıma Geri Dönebilir miyim? Belki de yeni internet servis sağlayıcınız beklediğiniz kadar hızlı veya ucuz değil ve eski ISS’niz şimdi ayrıldığınız günden daha cazip görünüyor. Önceki sağlayıcınız hala mevcut olduğu sürece (eğer taşındıysanız, olmayabilir), istediğiniz zaman geri dönebilirsiniz.
Önceki sağlayıcınıza geri dönmenizi zorlaştırabilecek bazı şeyler arasında, mevcut sağlayıcınızla bir sözleşme altında olmanız veya eski sağlayıcınızla bir hesap bakiyenizin olması yer alabilir. Ayrıca, önceki sağlayıcınızla sahip olduğunuz indirimler, hız seviyeleri veya diğer özel tekliflerin artık mevcut olmayabileceğini unutmayın.