İstanbulkart, İstanbul’da toplu taşıma kullanımı için yaygın olarak kullanılan bir karttır. COVID-19 pandemisi nedeniyle, toplu taşıma kullanımında daha fazla önlem alınması gerekiyor. Bu önlemler arasında, İstanbulkart ile HES Kodu eşleştirme zorunluluğu da yer almaktadır.
Ancak, bazı kullanıcılar İstanbulkart HES Kodu eşleştirme işlemi sırasında hata mesajları alabiliyorlar. Bu yazıda, İstanbulkart HES Kodu eşleştirme hatası hakkında detaylı bir şekilde açıklayacağız:
- Eşleştirme Süresinin Dolması: HES Kodu eşleştirme işlemi belirli bir süre içinde tamamlanmalıdır. Bu süre içinde eşleştirme yapılmazsa, hata mesajı alınabilir.
- Yanlış HES Kodu Girilmesi: HES Kodu eşleştirme işlemi sırasında, yanlış HES Kodu girilmesi durumunda hata mesajı alınabilir. HES Kodunuzu tekrar kontrol edin ve doğru bir şekilde girdiğinizden emin olun.
- İstanbulkart Bilgilerinin Yanlış Girilmesi: HES Kodu eşleştirme işlemi sırasında, İstanbulkart bilgilerinin doğru bir şekilde girilmesi gereklidir. Yanlış bir kart numarası veya doğum tarihi girerseniz, hata mesajı alabilirsiniz.
- Sistemsel Sorunlar: İstanbulkart HES Kodu eşleştirme işleminin tamamlanması için çevrimiçi bir işlem yapılması gerekmektedir. Bu nedenle, sistemsel sorunlar yaşandığında eşleştirme işlemi tamamlanamaz ve hata mesajı alınır.
- HES Kodu Engellenmiş: HES Kodu eşleştirme işlemi sırasında, HES Kodunuz engellenmişse hata mesajı alabilirsiniz. Bu durumda, Sağlık Bakanlığı ile iletişime geçerek HES Kodunuzun neden engellendiğini öğrenmeniz gerekmektedir.
İstanbulkart HES Kodu eşleştirme hatası çözümleri:
- Eşleştirme süresinin dolmamasına dikkat edin ve işlemi belirli bir süre içinde tamamlayın.
- HES Kodunuzu tekrar kontrol edin ve doğru bir şekilde girdiğinizden emin olun.
- İstanbulkart bilgilerinizi tekrar kontrol edin ve doğru bir şekilde girdiğinizden emin olun.
- İnternet bağlantınızın güçlü olduğundan emin olun ve işlemi tekrar deneyin.
- HES Kodunuzun engellenip engellenmediğini kontrol edin ve gerekiyorsa Sağlık Bakanlığı ile iletişim kurun.
- İstanbulkart HES Kodu eşleştirme işlemini farklı bir cihazda veya farklı bir internet bağlantısı kullanarak tekrar deneyin.
- İstanbulkart HES Kodu eşleştirme işlemi sırasında, ekranda görünen talimatları doğru bir şekilde takip edin.
- İstanbulkart müşteri hizmetleri ile iletişime geçin ve hatayı bildirin. Müşteri hizmetleri size hatayı çözmek için yardımcı olabilir veya sorunu çözmek için bir çözüm önerisi sunabilirler.
Sonuç olarak, İstanbulkart HES Kodu eşleştirme işlemi, toplu taşıma kullanımında alınan önlemlerden biridir. Bu işlem sırasında bazı hatalarla karşılaşabilirsiniz. Hata mesajını almanız durumunda, yukarıda belirtilen çözümleri deneyebilirsiniz. Doğru ve güncel bir HES Kodu girerek, İstanbulkart HES Kodu eşleştirme işlemini kolayca tamamlayabilirsiniz. Ayrıca, COVID-19 pandemisi döneminde, toplu taşıma araçlarını kullanırken maske takmak, sosyal mesafeyi korumak ve el hijyenine dikkat etmek gibi diğer önlemleri de almanız önerilir.