Onvo marka TV’nizin kurulumu için ücret talep eden yetkili servise, kurulumun ücretsiz olduğunu hatırlatabilirsiniz. Ayrıca, kurulumun ücretli olduğunu belirtmeyen satıcıya da şikayette bulunabilirsiniz.
Yetkili servise kurulumun ücretsiz olduğunu hatırlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Yetkili servisle iletişime geçin.
- Kurulum ücreti talep ettiklerini belirtin.
- Kurulumun ücretsiz olduğunu hatırlatın.
- Kurulumu ücretsiz yapmaları için ısrar edin.
Satıcıya şikayette bulunmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Satıcının iletişim bilgilerini bulun.
- Satıcıya şikayetinizi yazılı olarak bildirin.
- Satıcının şikayetinizi yanıtlamasını bekleyin.
- Satıcının şikayetinizi yanıtlamaması veya şikayetinizin sonuçsuz kalması durumunda, Tüketici Hakem Heyetine başvurun.
Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Tüketici Hakem Heyetinin web sitesine gidin.
- “Başvuru Yap” sekmesine tıklayın.
- Şikayetinizi ilgili alanlara girin.
- Şikayetinizi gönderin.
Tüketici Hakem Heyeti, şikayetinizi inceleyecek ve gerekli işlemleri yapacaktır.
Umarım bu bilgiler yardımcı olur.
İşte bazı ek ipuçları:
- Kurulum ücretini reddedin ve kurulumu kendiniz yapın. Onvo TV’lerin kurulumu oldukça basittir ve kullanım kılavuzunda kurulum adımları ayrıntılı olarak anlatılmaktadır.
- Kurulum ücretini kabul etmeniz durumunda, kurulum ücretini faturada belirtmesini isteyin. Bu, ileride herhangi bir sorun yaşanması durumunda haklarınızı korumanıza yardımcı olacaktır.
İyi şanslar!