Google Play’de Geri Ödeme Nasıl Yapılır?
Google Play, Android işletim sistemi kullanan cihazlar için uygulama, oyun, film, müzik, kitap ve diğer dijital içeriklerin satın alınabileceği bir dijital mağazadır. Google Play’den satın aldığınız bir üründen memnun kalmazsanız, geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
Google Play’de geri ödeme yapabileceğiniz ürünler şunlardır:
- Uygulamalar
- Oyunlar
- Müzik
- Filmler
- TV şovları
- Kitaplar
- E-kitaplar
- Uygulama içi satın almalar
Geri Ödeme Talebi Nasıl Yapılır?
Google Play’den geri ödeme talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Google Play’e gidin.
- Üst menüden Ödemeler ve Abonelikler’i seçin.
- Bütçe ve sipariş geçmişi’ne tıklayın.
- İade etmek istediğiniz siparişi bulun.
- Siparişte Geri ödeme iste veya Sorun bildir’i seçin.
- Durumunuzu açıklayan seçeneği işaretleyin.
- Geri ödeme talebinizi açıklayın.
- Geri ödeme talebinizi gönderin.
Geri Ödeme Talebi Süresi
Google Play’den geri ödeme talebinde bulunabileceğiniz süre, satın alma işleminizin üzerinden geçen süreye göre değişir.
- Uygulamalar ve oyunlar için: Satın alma işleminizin üzerinden 48 saat geçmediyse, geri ödeme talebinizi ücretsiz olarak yapabilirsiniz. 48 saatten fazla geçtikten sonra geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz, ancak bu durumda geri ödemenizin reddedilme olasılığı daha yüksektir.
- Müzik, film, TV şovları, kitaplar ve e-kitaplar için: Satın alma işleminizin üzerinden 48 saat geçmediyse, geri ödeme talebinizi ücretsiz olarak yapabilirsiniz. 48 saatten fazla geçtikten sonra geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz, ancak bu durumda geri ödemenizin reddedilme olasılığı daha yüksektir.
- Uygulama içi satın almalar için: Uygulama içi satın almalar için geri ödeme talebinde bulunabileceğiniz süre, uygulamanın geliştiricisi tarafından belirlenir.
Geri Ödeme Talebi Reddedilirse Ne Yapmalısınız?
Google Play’den geri ödeme talebiniz reddedilirse, talebinizi inceleyen müşteri temsilcisine neden reddedildiğini sorabilirsiniz. Reddedilme nedenini anladıktan sonra, talebinizi yeniden gözden geçirmesi için müşteri temsilcisine başvurabilirsiniz.
Geri Ödeme Talebi Nasıl Takip Edilir?
Geri ödeme talebinizi gönderdikten sonra, talebinizin durumunu Google Play’den takip edebilirsiniz.
- Google Play’e gidin.
- Üst menüden Ödemeler ve Abonelikler’i seçin.
- Bütçe ve sipariş geçmişi’ne tıklayın.
- İade etmek istediğiniz siparişi bulun.
- Siparişin yanındaki Geri ödeme’ye tıklayın.
Geri ödeme talebinizin durumu İşlemde olarak görünüyorsa, talebinizin incelenmekte olduğunu gösterir. Geri ödeme talebinizin durumu Tamamlandı olarak görünüyorsa, geri ödemenizin onaylandığını gösterir. Geri ödeme talebinizin durumu Reddedildi olarak görünüyorsa, geri ödemenizin reddedilme nedenini görebilirsiniz.
Geri Ödeme Nasıl Alınır?
Google Play’den geri ödeme aldığınız takdirde, geri ödemenizin tutarı, ödeme yönteminize göre iade edilir.
- Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yaptıysanız: Geri ödemeniz, kredi kartı veya banka kartınıza iade edilir. Bu işlemin gerçekleşmesi birkaç gün sürebilir.
- Google Play Bakiyesi ile ödeme yaptıysanız: Geri ödemeniz, Google Play Bakiyenize iade edilir. Bu işlemin gerçekleşmesi birkaç dakika sürebilir.
Sonuç
Google Play’den geri ödeme talebinde bulunmak için yukarıdaki adımları takip edebilirsiniz. Geri ödeme talebinizin süresi, satın alma işleminizin üzerinden geçen süreye göre değişir.