Rossmann: Perakende Analitiği ve Yapay Zeka ile Başarı Hikayesi
Rossmann, Almanya merkezli bir sağlık ve güzellik perakendecisi olup, Avrupa’nın en büyük perakendecilerinden biridir. Şirket, 1972 yılında Dirk Rossmann tarafından kurulmuştur ve bugün 30’dan fazla ülkede 4.000’den fazla mağazaya sahiptir. Rossmann, perakende sektöründe öncü bir şirket olarak kabul edilir ve özellikle perakende analitiği ve yapay zeka kullanımıyla tanınır.
Perakende Analitiği ve Yapay Zeka Kullanımı
Rossmann, perakende analitiği ve yapay zekayı kullanarak müşteri davranışlarını anlamak, satışları tahmin etmek ve tedarik zinciri yönetimini iyileştirmek gibi birçok alanda önemli başarılar elde etmiştir. Şirket, müşteri davranışlarını anlamak için büyük veri analitiği kullanmaktadır. Bu sayede, müşterilerin hangi ürünleri ne zaman ve nerede satın aldıklarını, hangi promosyonlara ilgi gösterdiklerini ve hangi kanalları kullandıklarını tespit edebilmektedir.
Rossmann, satışları tahmin etmek için de yapay zeka kullanmaktadır. Bu sayede, hangi ürünlerin ne kadar satılacağını tahmin edebilmekte ve buna göre stok yönetimini ayarlayabilmektedir. Ayrıca, yapay zeka kullanarak tedarik zinciri yönetimini de iyileştirmektedir. Bu sayede, ürünlerin doğru zamanda ve doğru yere ulaşmasını sağlayabilmekte ve maliyetleri düşürebilmektedir.
Başarı Hikayesi
Rossmann, perakende analitiği ve yapay zeka kullanımıyla önemli başarılar elde etmiştir. Şirket, 2019 yılında 11 milyar Euro ciro elde etmiştir ve bu ciroyu her yıl %10 oranında artırmayı hedeflemektedir. Rossmann, ayrıca, müşteri memnuniyeti konusunda da oldukça başarılıdır. Şirket, müşteri memnuniyetini ölçmek için düzenli olarak anketler yapmaktadır ve bu anketlerde müşterilerinin %90’ından fazlası Rossmann’dan memnun olduğunu belirtmektedir.
Faydalı Siteler ve İlgili Dosyalar
- Rossmann resmi web sitesi: https://www.rossmann.de/
- Rossmann perakende analitiği hakkında makale: https://www.retaildive.com/news/rossmann-uses-ai-to-boost-sales-and-customer-satisfaction/577406/
- Rossmann yapay zeka kullanımı hakkında makale: https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2019/04/10/how-rossmann-uses-ai-to-boost-sales-and-customer-satisfaction/?sh=40377b643357
- Rossmann müşteri memnuniyeti hakkında makale: https://www.retailweek.com/sectors/health-beauty/rossmann-tops-german-customer-satisfaction-index/7021418.article