ŞOK’ta son tüketim tarihi geçen ürün satılması, tüketicinin sağlığını tehlikeye atan bir durumdur. Bu durumda, aşağıdaki adımları takip ederek şikayette bulunabilirsiniz:
- ŞOK müşteri hizmetlerine başvurun. ŞOK müşteri hizmetlerine telefon, e-posta veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcileri, sorunu çözmek için gerekli işlemleri yapacaktır.
- Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun. Tüketici Hakem Heyeti, tüketicilerin haklarını korumak için kurulmuş bir kurumdur. Tüketici Hakem Heyeti’ne, son tüketim tarihi geçen ürün satıldığına dair şikayette bulunabilirsiniz.
- Ticaret Bakanlığı’na başvurun. Ticaret Bakanlığı, tüketicinin korunması konusunda yetkili bir kurumdur. Ticaret Bakanlığı’na, son tüketim tarihi geçen ürün satıldığına dair şikayette bulunabilirsiniz.
ŞOK müşteri hizmetlerine başvururken, aşağıdaki bilgileri sağlaymanız önemlidir:
- Alışveriş yaptığınız ŞOK şubesinin adı ve adresi
- Aldığınız ürünün adı, markası ve son tüketim tarihi
- Ürünü satın aldığınız tarih ve saat
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvururken, aşağıdaki bilgileri sağlaymanız önemlidir:
- Adınız ve soyadınız
- T.C. kimlik numaranız
- İkamet adresiniz
- Telefon numaranız
- E-posta adresiniz
- Alışveriş yaptığınız ŞOK şubesinin adı ve adresi
- Aldığınız ürünün adı, markası ve son tüketim tarihi
- Ürünü satın aldığınız tarih ve saat
- Ürünün son tüketim tarihini geçtikten sonra satın aldığınızı gösteren kanıtlar (örneğin, ürün etiketi)
Ticaret Bakanlığı’na başvururken, aşağıdaki bilgileri sağlaymanız önemlidir:
- Adınız ve soyadınız
- T.C. kimlik numaranız
- İkamet adresiniz
- Telefon numaranız
- E-posta adresiniz
- Alışveriş yaptığınız ŞOK şubesinin adı ve adresi
- Aldığınız ürünün adı, markası ve son tüketim tarihi
- Ürünü satın aldığınız tarih ve saat
- Ürünün son tüketim tarihini geçtikten sonra satın aldığınızı gösteren kanıtlar (örneğin, ürün etiketi)
Son tüketim tarihi geçen ürün satılması, tüketicinin sağlığını tehlikeye atan bir suçtur. Bu durumda, şikayette bulunarak, bu suçun önüne geçebilirsiniz.
Şikayetinizin daha etkili olabilmesi için, aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz faydalı olacaktır:
- Şikayetinizi, olayın gerçekleştiği tarihten itibaren en kısa sürede yapmanız önemlidir.
- Şikayetinizde, olayın tüm detaylarını eksiksiz olarak belirtmeniz önemlidir.
- Şikayetinizi, olaya ilişkin kanıtlarla desteklemeniz önemlidir.
- Şikayetinizi, doğru ve anlaşılır bir dille yazmanız önemlidir.
Bu hususlara dikkat ederek, şikayetinizin olumlu sonuçlanması için daha büyük bir şans elde edebilirsiniz.