Uzak Masaüstü Kimlik Doğrulama Hatası
Uzak masaüstü, bir bilgisayarın masaüstü arayüzünü başka bir bilgisayardan kontrol etmenizi sağlayan bir özelliktir. Bu özellik, ev veya iş ortamında uzaktan yardım sağlamak, teknik destek sunmak veya farklı bilgisayarlar arasında dosya aktarmak için yaygın olarak kullanılır.
Uzak masaüstü bağlantısı kurarken, kullanıcının hem istemci hem de sunucu bilgisayarlarda doğru kullanıcı adı ve şifresini girmesi gerekir. Bu bilgiler doğru olsa bile, bazı durumlarda “Bir kimlik doğrulama hatası oluştu. İstenen işlev desteklenmiyor.” hatası ile karşılaşılabilir.
Bu hata, çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Bu nedenleri ve çözümlerini aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:
1. İşletim sistemi güncellemeleri
2018 yılında Microsoft, Uzak Masaüstü Protokolü (RDP) için bir güvenlik güncellemesi yayınladı. Bu güncelleme, RDP’yi daha güvenli hale getirmek için tasarlandı, ancak bazı durumlarda “Bir kimlik doğrulama hatası oluştu. İstenen işlev desteklenmiyor.” hatasına neden olabilir.
Bu hatayı çözmek için, istemci ve sunucu bilgisayarların her ikisinin de en son Windows güncellemelerini yüklemesi gerekir. Güncellemeleri kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- İstemci bilgisayarda: Başlat menüsüne gidin ve “Ayarlar”ı seçin. Ardından “Güncelleme ve Güvenlik”i seçin ve “Windows Update” sekmesine gidin. “Güncellemeleri kontrol et” düğmesine tıklayın.
- Sunucu bilgisayarda: Başlat menüsüne gidin ve “Yönetimsel Araçlar”ı seçin. Ardından “Windows Update”i seçin. “Güncellemeleri kontrol et” düğmesine tıklayın.
2. Uzak Masaüstü ayarları
İstemci ve sunucu bilgisayarlarda Uzak Masaüstü ayarlarının doğru olduğundan emin olun. Aşağıdaki ayarları kontrol edin:
- İstemci bilgisayarda: Başlat menüsüne gidin ve “Ayarlar”ı seçin. Ardından “Sistem”i seçin ve “Uzak Masaüstü” sekmesine gidin. “Uzak Masaüstü’ne izin ver” seçeneğinin etkin olduğundan emin olun.
- Sunucu bilgisayarda: Başlat menüsüne gidin ve “Yönetimsel Araçlar”ı seçin. Ardından “Uzak Masaüstü Sunucusuna İzin Ver”i seçin. “Uzak Masaüstü’ne izin ver” seçeneğinin etkin olduğundan emin olun.
3. Antivirüs veya güvenlik duvarı yazılımı
Antivirüs veya güvenlik duvarı yazılımınız, Uzak Masaüstü bağlantısını engelleyebilir. Bu yazılımın Uzak Masaüstü bağlantılarına izin verdiğinden emin olun.
4. Ağ sorunları
İstemci ve sunucu bilgisayarlar arasında bir ağ sorunu olabilir. Ağ bağlantılarınızı kontrol edin ve herhangi bir sorun varsa düzeltin.
5. Donanım sorunları
İstemci veya sunucu bilgisayarlarda bir donanım sorunu olabilir. Bu sorunu gidermek için bilgisayarınızı bir teknisyene götürün.
Çözümleri denedikten sonra hala hata alıyorsanız, Microsoft Desteği ile iletişime geçin.
Ek çözümler
Yukarıdaki çözümleri denediyseniz ve hala hata alıyorsanız, aşağıdaki ek çözümleri deneyebilirsiniz:
- İstemci ve sunucu bilgisayarlarda RDP bağlantı noktalarının açık olduğundan emin olun. RDP bağlantı noktaları varsayılan olarak 3389’dur.
- İstemci bilgisayarda, “Yalnızca Uzak Masaüstü’nü Ağ Düzeyinde Kimlik Doğrulama ile çalıştıran bilgisayarlardan yapılan bağlantılara izin ver” seçeneğini devre dışı bırakın. Bu seçenek etkinse, sunucu bilgisayarda Ağ Düzeyinde Kimlik Doğrulama etkinleştirilmiş olmalıdır.
- İstemci bilgisayarda, “Uzak Masaüstü’ne izin vermek için kullanıcılar kimlik doğrulaması yapmalıdır” seçeneğini etkinleştirin. Bu seçenek etkinse, istemci bilgisayarda oturum açmış olan kullanıcının sunucu bilgisayara bağlanmasına izin verilecektir.
Sonuç
“Bir kimlik doğrulama hatası oluştu. İstenen işlev desteklenmiyor.” hatası, çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Bu nedenleri ve çözümlerini yukarıda inceledik. Yukarıdaki çözümleri denedikten sonra hala hata alıyorsanız, Microsoft Desteği ile iletişime geçin.